İade ve Değişim Koşulları

Galastili'de internet üzerinden verilen siparişlerde tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

1. İade / Cayma Süresi

Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere cayma hakkı kapsamındaki iade talebi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde bildirilebilir.

2. Değişim Süresi

Galastili'nin ticari değişim uygulaması kapsamında değişim talebinin ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekir. Bu 3 günlük değişim süresi tüketicinin kanundan doğan 14 günlük cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

3. Abiye Ürünlerinde Kontrol

Abiye ve özel gün giyim ürünlerinin kullanım sonrası iade edilmesini önlemek amacıyla tarafımıza ulaşan ürünler kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

Kontrolde ürünün dış ortamda kullanılıp kullanılmadığı; yıkama veya tadilat yapılıp yapılmadığı; ürün bütünlüğünün bozulup bozulmadığı; leke, ter, yoğun parfüm/deodorant, makyaj, yemek veya benzeri kullanım izlerinin bulunup bulunmadığı değerlendirilir.

Ürün yalnızca beden, kalıp ve uygunluk kontrolü amacıyla, ürünün niteliğine uygun ve dikkatli şekilde denenmelidir. Gerekli inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle meydana gelen değer azalması, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

4. Etiket, Aksesuar ve Paket İçeriği

Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, kemer, çıkarılabilir parça veya benzeri tamamlayıcı unsurların iade paketinde eksiksiz bulunması gerekir. Etiket ve ambalajın durumu ürün incelemesinde dikkate alınır; tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır.

5. İade Kargosu

İade gönderimlerinde Galastili tarafından ön bilgilendirmede veya iade talebi sırasında bildirilen anlaşmalı taşıyıcı kullanılmalıdır. İade kargo masrafları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

6. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin ve ürünün iade sürecinin tamamlanmasının ardından geri ödemeler, mevzuatta öngörülen süre ve yönteme uygun biçimde gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşlarının bankacılık süreçlerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişebilir.

7. Ayıplı / Hatalı Ürün

Ayıplı, hatalı veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır. Böyle bir durumda müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi sürecin hızlı yürütülmesini sağlar.