Teslimat Koşulları

Sipariş, kargo ve teslimat sürecine ilişkin temel koşullar aşağıda açıklanmıştır.

1. Siparişin Hazırlanması

Siparişler ödeme, stok ve güvenlik kontrollerinin ardından hazırlanır. Ürünün stok durumunda beklenmeyen bir sorun oluşması halinde müşteri kayıtlı iletişim kanallarından bilgilendirilir.

2. Kargoya Teslim

Siparişler Galastili tarafından belirlenen veya ödeme ekranında bildirilen taşıyıcıya teslim edilir. Tahmini teslim süreleri bölge, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.

3. Teslimat Adresi

Müşteri sipariş sırasında teslimat adresi ve iletişim bilgilerini eksiksiz vermekle sorumludur. Hatalı veya eksik bilgiler nedeniyle teslimat gecikebilir.

4. Taşıma Sırasında Hasar

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderilen ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp veya hasara ilişkin sorumluluk, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde satıcıya aittir. Paket teslim sırasında açıkça hasarlı görünüyorsa mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve Galastili'ye bilgi verilmesi önerilir.

5. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adreste bulunmaması halinde taşıyıcının teslimat prosedürü uygulanır. Kapıda ödeme siparişlerinde teslim alınmayan gönderilere ilişkin ayrıca “Kapıda Ödeme Hakkında Bilgilendirme” sayfasındaki esaslar uygulanır.